1. Siapa kami
IPTV Ultra ("kami", "milik kami") adalah operator situs web ini dan layanan langganan IPTV. Kami berbasis di Toronto, Kanada, dan melayani pelanggan di seluruh Amerika Utara, Eropa, dan sekitarnya.
2. Data yang kami kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan dan menagih layanan:
- Data akun: alamat email, nama depan, nomor telepon (opsional).
- Data penagihan: metode pembayaran (ditangani oleh pemroses pembayaran kami — kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap), ID pesanan, paket, dan jumlah yang dibayar.
- Data teknis: alamat IP (disimpan sementara untuk pencegahan penipuan), jenis peramban, jenis perangkat.
- Penggunaan layanan: log sesi (anonim) yang digunakan untuk mendeteksi berbagi kredensial dan penyalahgunaan.
- Percakapan dukungan: pesan WhatsApp / Telegram / email yang Anda kirimkan kepada kami.
3. Cara kami menggunakan data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk:
- Menyediakan dan mengoperasikan langganan Anda.
- Mengirim detail aktivasi, pemberitahuan perpanjangan, dan email terkait layanan.
- Menjawab permintaan dukungan Anda di WhatsApp, Telegram, dan email.
- Mendeteksi dan mencegah penipuan serta penyalahgunaan (mis. berbagi kredensial secara massal, penjualan kembali).
- Mematuhi kewajiban hukum kami (mis. pajak, DMCA).
Kami tidak menggunakan data Anda untuk penargetan iklan berbasis perilaku, dan kami tidak menjual, menyewakan, atau "membagikan" data Anda kepada perantara data.
4. Dasar hukum (GDPR)
Jika Anda berada di Uni Eropa atau Inggris, dasar hukum kami untuk memproses data Anda berdasarkan GDPR / UK GDPR adalah:
- Kontrak: untuk menyediakan langganan yang Anda bayar.
- Kepentingan sah: pencegahan penipuan, mengamankan infrastruktur kami, membalas dukungan.
- Kewajiban hukum: pajak, akuntansi, dan permintaan sah dari otoritas.
- Persetujuan: email pemasaran opsional apa pun (dengan berhenti berlangganan sekali klik).
5. Berbagi & pihak ketiga
Kami hanya membagikan data dengan sub-pemroses yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan:
- Pemroses pembayaran (Stripe, PayPal, gateway kripto kami).
- Pengiriman email (penyedia email transaksional).
- Penyedia hosting (pusat data Eropa dan Amerika Utara).
Masing-masing terikat secara kontraktual oleh perjanjian pemrosesan data. Kami mengungkapkan data kepada otoritas hanya sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dan diperintahkan pengadilan.
6. Berapa lama kami menyimpan data
- Pelanggan aktif: selama akun Anda aktif, ditambah 24 bulan untuk catatan penagihan/pajak.
- Akun yang dibatalkan: data akun dihapus dalam waktu 90 hari kecuali disimpan untuk kepatuhan hukum/pajak.
- Log sesi: dianonimkan dalam waktu 14 hari.
- Percakapan dukungan: disimpan selama 12 bulan untuk kualitas dan penyelesaian sengketa.
7. Hak Anda
Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta penghapusan ("hak untuk dilupakan").
- Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu.
- Portabilitas data (menerima salinan dalam format yang dapat dipindahkan).
- Menarik persetujuan untuk pemasaran opsional kapan saja.
- Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda.
Untuk menggunakan salah satunya, kirim email ke [email protected]. Kami menanggapi dalam waktu 30 hari, biasanya dalam 48 jam.
8. Keamanan
Kami melindungi data Anda dengan TLS saat transit, enkripsi AES-256 saat disimpan, kredensial ter-hash, dan kontrol akses ketat pada perkakas admin kami. Tidak ada sistem yang antipeluru, tetapi kami menanggapinya dengan serius dan merespons cepat setiap insiden.
9. Anak-anak
IPTV Ultra ditujukan untuk orang dewasa. Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 16 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari mereka. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data kepada kami, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.
10. Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material diumumkan melalui email dan di halaman ini. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas mencerminkan revisi terbaru.
11. Hubungi kami
- WhatsApp: +212677627236
- Email: [email protected]
- Pos: IPTV Ultra, Privacy Office, Toronto, ON, Canada