1. Chi siamo
IPTV Ultra («noi», «ci», «nostro») è il gestore di questo sito web e del servizio di abbonamento IPTV. Abbiamo sede a Toronto, Canada, e serviamo abbonati in Nord America, Europa e oltre.
2. Dati che raccogliamo
Raccogliamo solo i dati necessari per erogare e fatturare il servizio:
- Dati dell'account: indirizzo e-mail, nome, numero di telefono opzionale.
- Dati di fatturazione: metodo di pagamento (gestito dal nostro processore di pagamento — non memorizziamo numeri di carta completi), ID ordine, piano e importo pagato.
- Dati tecnici: indirizzo IP (conservato temporaneamente per la prevenzione delle frodi), tipo di browser, tipo di dispositivo.
- Utilizzo del servizio: log di sessione (anonimizzati) per rilevare la condivisione di credenziali e gli abusi.
- Conversazioni di supporto: messaggi WhatsApp / Telegram / e-mail che ci invii.
3. Come usiamo i tuoi dati
Usiamo i dati raccolti per:
- Fornire e gestire il tuo abbonamento.
- Inviare dettagli di attivazione, avvisi di rinnovo e e-mail relative al servizio.
- Rispondere alle tue richieste di supporto su WhatsApp, Telegram ed e-mail.
- Rilevare e prevenire frodi e abusi (es. condivisione massiva di credenziali, rivendita).
- Rispettare i nostri obblighi legali (es. fiscalità, DMCA).
Non usiamo i tuoi dati per la pubblicità comportamentale e non vendiamo, affittiamo né «condividiamo» i tuoi dati con data broker.
4. Base giuridica (GDPR)
Se ti trovi nell'UE o nel Regno Unito, le nostre basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati ai sensi del GDPR / UK GDPR sono:
- Contratto: per erogare l'abbonamento che hai acquistato.
- Interesse legittimo: prevenzione delle frodi, sicurezza della nostra infrastruttura, risposta al supporto.
- Obbligo legale: fiscalità, contabilità e richieste legali delle autorità.
- Consenso: e-mail di marketing opzionali (con cancellazione in un clic).
5. Condivisione e terze parti
Condividiamo i dati solo con i sub-responsabili strettamente necessari per erogare il servizio:
- Processori di pagamento (Stripe, PayPal, il nostro gateway crypto).
- Invio e-mail (fornitore di e-mail transazionali).
- Fornitori di hosting (data center in UE e Nord America).
Ognuno è vincolato contrattualmente da accordi di trattamento dei dati. Divulghiamo i dati alle autorità solo in risposta a una richiesta legale ordinata da un tribunale.
6. Durata della conservazione
- Abbonati attivi: per tutta la durata dell'account, più 24 mesi per i registri di fatturazione/fiscali.
- Account cancellati: dati eliminati entro 90 giorni salvo conservazione richiesta per conformità legale/fiscale.
- Log di sessione: anonimizzati entro 14 giorni.
- Conversazioni di supporto: conservate 12 mesi per qualità e risoluzione delle controversie.
7. I tuoi diritti
A seconda della tua giurisdizione, hai il diritto di:
- Accedere ai dati personali che deteniamo su di te.
- Correggere dati inesatti o incompleti.
- Richiedere la cancellazione («diritto all'oblio»).
- Limitare o opporti a determinati trattamenti.
- Portabilità dei dati (ricevere una copia in formato portabile).
- Revocare il consenso al marketing opzionale in qualsiasi momento.
- Presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
Per esercitare uno di questi diritti, scrivici a [email protected]. Rispondiamo entro 30 giorni, di solito entro 48 ore.
8. Sicurezza
Proteggiamo i tuoi dati con TLS in transito, crittografia AES-256 a riposo, credenziali hashate e controlli di accesso rigorosi sui nostri strumenti amministrativi. Nessun sistema è infallibile, ma prendiamo questo aspetto molto sul serio e rispondiamo rapidamente a qualsiasi incidente.
9. Minori
IPTV Ultra è destinato agli adulti. Il servizio non è rivolto a bambini di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da loro. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati, contattaci e li elimineremo.
10. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali vengono annunciate via e-mail e su questa pagina. La data «Ultimo aggiornamento» in alto riflette la revisione più recente.
11. Contattaci
- WhatsApp: +212677627236
- E-mail: [email protected]
- Postale: IPTV Ultra, Ufficio Privacy, Toronto, ON, Canada