1. Хто ми
IPTV Ultra ("ми", "нас", "наш") є оператором цього вебсайту та послуги IPTV-підписки. Ми базуємося в Торонто, Канада, і обслуговуємо підписників у Північній Америці, Європі та за їх межами.
2. Дані, які ми збираємо
Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для надання послуги та виставлення рахунків:
- Дані облікового запису: адреса електронної пошти, ім'я, необов'язковий номер телефону.
- Платіжні дані: спосіб оплати (обробляється нашою платіжною системою — ми не зберігаємо повні номери карток), номер замовлення, план і сплачена сума.
- Технічні дані: IP-адреса (зберігається тимчасово для запобігання шахрайству), тип браузера, тип пристрою.
- Використання послуги: журнали сесій (анонімізовані), що використовуються для виявлення поширення облікових даних і зловживань.
- Розмови з підтримкою: повідомлення, які ви надсилаєте нам у WhatsApp / Telegram / на електронну пошту.
3. Як ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо зібрані дані, щоб:
- Надавати й обслуговувати вашу підписку.
- Надсилати деталі активації, повідомлення про продовження та службові листи.
- Відповідати на ваші запити до підтримки у WhatsApp, Telegram і на електронну пошту.
- Виявляти й запобігати шахрайству та зловживанням (наприклад, масове поширення облікових даних, перепродаж).
- Виконувати наші юридичні зобов'язання (наприклад, податкові, DMCA).
Ми не використовуємо ваші дані для поведінкового рекламного таргетингу й не продаємо, не здаємо в оренду та не "передаємо" ваші дані брокерам даних.
4. Правова підстава (GDPR)
Якщо ви перебуваєте в ЄС або Великій Британії, нашими правовими підставами для обробки ваших даних відповідно до GDPR / UK GDPR є:
- Договір: для надання підписки, яку ви оплатили.
- Законний інтерес: запобігання шахрайству, захист нашої інфраструктури, відповіді службі підтримки.
- Юридичне зобов'язання: податки, бухгалтерський облік і законні запити органів влади.
- Згода: будь-які необов'язкові маркетингові листи (з відпискою в один клік).
5. Передача та треті сторони
Ми передаємо дані лише субпідрядникам, які суворо необхідні для роботи послуги:
- Платіжні системи (Stripe, PayPal, наш криптошлюз).
- Доставка електронної пошти (постачальник транзакційної електронної пошти).
- Хостинг-провайдери (центри обробки даних у ЄС та Північній Америці).
Кожен із них контрактно зобов'язаний угодами про обробку даних. Ми розкриваємо дані органам влади лише у відповідь на законний запит, виданий за рішенням суду.
6. Як довго ми зберігаємо дані
- Активні підписники: доки ваш обліковий запис активний, плюс 24 місяці для облікових/податкових записів.
- Скасовані облікові записи: дані облікового запису видаляються протягом 90 днів, якщо не зберігаються для дотримання юридичних/податкових вимог.
- Журнали сесій: анонімізуються протягом 14 днів.
- Розмови з підтримкою: зберігаються 12 місяців для контролю якості та вирішення спорів.
7. Ваші права
Залежно від вашої юрисдикції, ви маєте право:
- Отримати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
- Виправити неточні або неповні дані.
- Запитати видалення ("право бути забутим").
- Обмежити певну обробку або заперечити проти неї.
- Перенесення даних (отримати копію в портативному форматі).
- Відкликати згоду на необов'язковий маркетинг у будь-який час.
- Подати скаргу до вашого місцевого органу із захисту даних.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на [email protected]. Ми відповідаємо протягом 30 днів, зазвичай — протягом 48 годин.
8. Безпека
Ми захищаємо ваші дані за допомогою TLS під час передавання, шифрування AES-256 у стані спокою, хешованих облікових даних і суворого контролю доступу до наших адміністративних інструментів. Жодна система не є абсолютно невразливою, але ми ставимося до цього серйозно й швидко реагуємо на будь-який інцидент.
9. Діти
IPTV Ultra призначений для дорослих. Послуга не спрямована на дітей віком до 16 років, і ми свідомо не збираємо їхні персональні дані. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані, зв'яжіться з нами, і ми їх видалимо.
10. Зміни до цієї політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомляємо електронною поштою та на цій сторінці. Дата "Останнє оновлення" вгорі відображає найновішу редакцію.
11. Зв'язатися з нами
- WhatsApp: +212677627236
- Електронна пошта: [email protected]
- Поштова адреса: IPTV Ultra, Privacy Office, Toronto, ON, Canada