1. Kdo jsme
IPTV Ultra („my“, „nás“, „naše“) je provozovatelem tohoto webu a služby předplatného IPTV. Sídlíme v Torontu v Kanadě a obsluhujeme předplatitele po celé Severní Americe, Evropě i dále ve světě.
2. Údaje, které shromažďujeme
Shromažďujeme pouze údaje potřebné k poskytování a vyúčtování služby:
- Údaje o účtu: e-mailová adresa, jméno, volitelně telefonní číslo.
- Fakturační údaje: způsob platby (zpracovávaný naším poskytovatelem plateb — neukládáme úplná čísla karet), číslo objednávky, plán a uhrazenou částku.
- Technické údaje: IP adresa (dočasně uchovávaná kvůli prevenci podvodů), typ prohlížeče, typ zařízení.
- Využití služby: protokoly relací (anonymizované) sloužící k odhalování sdílení přihlašovacích údajů a zneužití.
- Komunikace s podporou: zprávy, které nám pošlete přes WhatsApp / Telegram / e-mail.
3. Jak vaše údaje používáme
Shromážděné údaje používáme k:
- Zřízení a provozu vašeho předplatného.
- Zasílání aktivačních údajů, oznámení o obnovení a e-mailů souvisejících se službou.
- Zodpovídání vašich dotazů na podporu přes WhatsApp, Telegram a e-mail.
- Odhalování a prevenci podvodů a zneužití (např. hromadné sdílení přihlašovacích údajů, další prodej).
- Plnění našich zákonných povinností (např. daně, DMCA).
Vaše údaje nepoužíváme k cílení reklamy na základě chování a vaše data neprodáváme, nepronajímáme ani „nesdílíme“ s makléři s daty.
4. Právní základ (GDPR)
Pokud se nacházíte v EU nebo Spojeném království, naše právní základy pro zpracování vašich údajů podle GDPR / UK GDPR jsou:
- Smlouva: poskytnutí předplatného, které jste si zaplatili.
- Oprávněný zájem: prevence podvodů, zabezpečení naší infrastruktury, reakce na podporu.
- Zákonná povinnost: daně, účetnictví a zákonné žádosti orgánů.
- Souhlas: jakékoli volitelné marketingové e-maily (s odhlášením na jedno kliknutí).
5. Sdílení a třetí strany
Údaje sdílíme pouze se zpracovateli nezbytně nutnými k provozu služby:
- Zpracovatelé plateb (Stripe, PayPal, naše krypto brána).
- Doručování e-mailů (poskytovatel transakčních e-mailů).
- Poskytovatelé hostingu (datová centra v EU a Severní Americe).
Každý z nich je smluvně vázán dohodami o zpracování údajů. Údaje orgánům poskytujeme pouze na základě zákonné, soudem nařízené žádosti.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
- Aktivní předplatitelé: po dobu aktivity vašeho účtu plus 24 měsíců pro fakturační a daňové záznamy.
- Zrušené účty: údaje o účtu mažeme do 90 dnů, pokud nejsou uchovávány kvůli právním či daňovým povinnostem.
- Protokoly relací: anonymizovány do 14 dnů.
- Komunikace s podporou: uchovávána po dobu 12 měsíců kvůli kvalitě a řešení sporů.
7. Vaše práva
V závislosti na vaší jurisdikci máte právo:
- Získat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
- Opravit nepřesné nebo neúplné údaje.
- Požádat o výmaz („právo být zapomenut“).
- Omezit určité zpracování nebo proti němu vznést námitku.
- Přenositelnost údajů (získat kopii v přenositelném formátu).
- Kdykoli odvolat souhlas s volitelným marketingem.
- Podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Chcete-li některé z těchto práv uplatnit, napište na [email protected]. Odpovídáme do 30 dnů, obvykle do 48 hodin.
8. Zabezpečení
Vaše údaje chráníme šifrováním TLS při přenosu, šifrováním AES-256 v klidu, hashovanými přihlašovacími údaji a přísnou kontrolou přístupu k našim administrátorským nástrojům. Žádný systém není neprůstřelný, ale bereme to vážně a na jakýkoli incident reagujeme rychle.
9. Děti
IPTV Ultra je určena pro dospělé. Služba není určena dětem mladším 16 let a vědomě od nich osobní údaje neshromažďujeme. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo údaje, kontaktujte nás a my je vymažeme.
10. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Podstatné změny oznamujeme e-mailem a na této stránce. Datum „Naposledy aktualizováno“ v záhlaví odráží nejnovější revizi.
11. Kontaktujte nás
- WhatsApp: +212677627236
- E-mail: [email protected]
- Poštou: IPTV Ultra, Privacy Office, Toronto, ON, Kanada