۱. ما که هستیم
IPTV Ultra («ما»، «ما را»، «مال ما») گرداننده این وبسایت و سرویس اشتراک IPTV است. ما مستقر در تورنتو، کانادا هستیم و به مشترکان در سراسر آمریکای شمالی، اروپا و فراتر از آن خدمات میدهیم.
۲. دادههایی که جمعآوری میکنیم
ما تنها دادههای لازم برای ارائه سرویس و صدور صورتحساب را جمعآوری میکنیم:
- دادههای حساب: آدرس ایمیل، نام، شماره تلفن (اختیاری).
- دادههای صورتحساب: روش پرداخت (توسط پردازشگر پرداخت ما مدیریت میشود — ما شماره کامل کارت را ذخیره نمیکنیم)، شناسه سفارش، پلن و مبلغ پرداختی.
- دادههای فنی: آدرس IP (بهطور موقت برای جلوگیری از تقلب نگهداری میشود)، نوع مرورگر، نوع دستگاه.
- استفاده از سرویس: گزارشهای نشست (ناشناس) که برای شناسایی اشتراکگذاری اطلاعات ورود و سوءاستفاده استفاده میشوند.
- مکالمات پشتیبانی: پیامهای واتساپ / تلگرام / ایمیلی که برای ما ارسال میکنید.
۳. نحوه استفاده ما از دادههای شما
ما از دادههایی که جمعآوری میکنیم برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- راهاندازی و اجرای اشتراک شما.
- ارسال جزئیات فعالسازی، اطلاعیههای تمدید و ایمیلهای مرتبط با سرویس.
- پاسخ به درخواستهای پشتیبانی شما در واتساپ، تلگرام و ایمیل.
- شناسایی و جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده (مثلاً اشتراکگذاری گسترده اطلاعات ورود، فروش مجدد).
- پایبندی به تعهدات قانونی ما (مثلاً مالیات، DMCA).
ما از دادههای شما برای هدفگیری تبلیغاتی رفتاری استفاده نمیکنیم و دادههای شما را به واسطههای داده نمیفروشیم، اجاره نمیدهیم یا «به اشتراک نمیگذاریم».
۴. مبنای قانونی (GDPR)
اگر در اتحادیه اروپا یا بریتانیا هستید، مبانی قانونی ما برای پردازش دادههای شما تحت GDPR / UK GDPR عبارتاند از:
- قرارداد: برای ارائه اشتراکی که بابت آن پرداخت کردهاید.
- منافع مشروع: جلوگیری از تقلب، ایمنسازی زیرساخت ما، پاسخ به پشتیبانی.
- تعهد قانونی: مالیات، حسابداری و درخواستهای قانونی مقامات.
- رضایت: هر گونه ایمیل بازاریابی اختیاری (با لغو اشتراک تککلیکی).
۵. اشتراکگذاری و اشخاص ثالث
ما دادهها را تنها با پردازشگران فرعی که برای اجرای سرویس کاملاً ضروری هستند به اشتراک میگذاریم:
- پردازشگرهای پرداخت (Stripe، PayPal، درگاه ارز دیجیتال ما).
- تحویل ایمیل (ارائهدهنده ایمیل تراکنشی).
- ارائهدهندگان میزبانی (مراکز داده در اروپا و آمریکای شمالی).
هر یک از اینها بهموجب توافقنامههای پردازش داده متعهد قراردادی هستند. ما دادهها را تنها در پاسخ به یک درخواست قانونی و دستور دادگاه به مقامات افشا میکنیم.
۶. مدت نگهداری دادهها
- مشترکان فعال: تا زمانی که حساب شما فعال است، بهعلاوه ۲۴ ماه برای سوابق صورتحساب/مالیاتی.
- حسابهای لغوشده: دادههای حساب ظرف ۹۰ روز حذف میشوند، مگر اینکه برای پایبندی قانونی/مالیاتی نگهداری شوند.
- گزارشهای نشست: ظرف ۱۴ روز ناشناس میشوند.
- مکالمات پشتیبانی: به مدت ۱۲ ماه برای کیفیت و حل اختلافات نگهداری میشوند.
۷. حقوق شما
بسته به حوزه قضایی شما، حق دارید که:
- به دادههای شخصی که درباره شما نگه میداریم دسترسی پیدا کنید.
- دادههای نادرست یا ناقص را اصلاح کنید.
- درخواست حذف کنید («حق فراموش شدن»).
- پردازشهای خاصی را محدود کنید یا به آنها اعتراض کنید.
- قابلیت انتقال داده (دریافت یک نسخه در قالبی قابل انتقال).
- رضایت خود را برای بازاریابی اختیاری در هر زمان پس بگیرید.
- نزد مرجع حفاظت از داده محلی خود شکایت ثبت کنید.
برای اعمال هر یک از این موارد، به [email protected] ایمیل بزنید. ما ظرف ۳۰ روز و معمولاً ظرف ۴۸ ساعت پاسخ میدهیم.
۸. امنیت
ما از دادههای شما با TLS در حین انتقال، رمزگذاری AES-256 در حالت ذخیره، اطلاعات ورود هششده و کنترلهای دسترسی سختگیرانه روی ابزارهای مدیریتی خود محافظت میکنیم. هیچ سیستمی نفوذناپذیر نیست، اما ما این موضوع را جدی میگیریم و بهسرعت به هر حادثهای واکنش نشان میدهیم.
۹. کودکان
IPTV Ultra برای بزرگسالان در نظر گرفته شده است. این سرویس برای کودکان زیر ۱۶ سال نیست و ما آگاهانه دادههای شخصی آنها را جمعآوری نمیکنیم. اگر معتقدید کودکی به ما دادهای ارائه کرده است، با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.
۱۰. تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست حریم خصوصی را گاهبهگاه بهروزرسانی کنیم. تغییرات اساسی از طریق ایمیل و در این صفحه اعلام میشوند. تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در بالا، آخرین بازنگری را منعکس میکند.
۱۱. تماس با ما
- واتساپ: +212677627236
- ایمیل: [email protected]
- پستی: IPTV Ultra, Privacy Office, Toronto, ON, Canada