1. Quem somos
IPTV Ultra («nós», «nos») é o operador deste site e do serviço de assinatura IPTV. Temos sede em Toronto, Canadá, e atendemos assinantes na América do Norte, Europa e além.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para fornecer e cobrar pelo serviço:
- Dados da conta: endereço de e-mail, nome, número de telefone opcional.
- Dados de cobrança: método de pagamento (processado pelo nosso processador de pagamentos — não armazenamos números de cartão completos), ID do pedido, plano e valor pago.
- Dados técnicos: endereço IP (armazenado temporariamente para prevenção de fraudes), tipo de navegador, tipo de dispositivo.
- Uso do serviço: logs de sessão (anonimizados) para detectar compartilhamento de credenciais e abusos.
- Conversas de suporte: mensagens do WhatsApp / Telegram / e-mail que você nos envia.
3. Como usamos seus dados
Usamos os dados coletados para:
- Provisionar e gerenciar sua assinatura.
- Enviar detalhes de ativação, avisos de renovação e e-mails relacionados ao serviço.
- Responder às suas solicitações de suporte no WhatsApp, Telegram e e-mail.
- Detectar e prevenir fraudes e abusos (ex.: compartilhamento massivo de credenciais, revenda).
- Cumprir nossas obrigações legais (ex.: impostos, DMCA).
Não usamos seus dados para publicidade comportamental e não vendemos, alugamos nem «compartilhamos» seus dados com corretores de dados.
4. Base legal (GDPR)
Se você estiver na UE ou no Reino Unido, nossas bases legais para o tratamento de seus dados ao abrigo do GDPR / UK GDPR são:
- Contrato: para fornecer a assinatura que você pagou.
- Interesse legítimo: prevenção de fraudes, segurança da nossa infraestrutura, resposta ao suporte.
- Obrigação legal: impostos, contabilidade e solicitações legais de autoridades.
- Consentimento: e-mails de marketing opcionais (com cancelamento em um clique).
5. Compartilhamento e terceiros
Compartilhamos dados apenas com subprocessadores estritamente necessários para operar o serviço:
- Processadores de pagamento (Stripe, PayPal, nosso gateway de criptomoedas).
- Entrega de e-mail (provedor de e-mail transacional).
- Provedores de hospedagem (data centers na UE e na América do Norte).
Cada um está contratualmente vinculado por acordos de processamento de dados. Divulgamos dados às autoridades somente em resposta a uma solicitação legal ordenada por tribunal.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
- Assinantes ativos: enquanto sua conta estiver ativa, mais 24 meses para registros de cobrança/fiscais.
- Contas canceladas: dados excluídos em 90 dias, salvo retenção exigida por conformidade legal/fiscal.
- Logs de sessão: anonimizados em 14 dias.
- Conversas de suporte: mantidas por 12 meses para qualidade e resolução de disputas.
7. Seus direitos
Dependendo da sua jurisdição, você tem o direito de:
- Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
- Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
- Solicitar a exclusão («direito ao esquecimento»).
- Restringir ou se opor a determinados tratamentos.
- Portabilidade de dados (receber uma cópia em formato portátil).
- Retirar o consentimento para marketing opcional a qualquer momento.
- Registrar uma reclamação na sua autoridade local de proteção de dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em 30 dias, geralmente em 48 horas.
8. Segurança
Protegemos seus dados com TLS em trânsito, criptografia AES-256 em repouso, credenciais com hash e controles de acesso rigorosos nas nossas ferramentas de administração. Nenhum sistema é à prova de falhas, mas levamos isso a sério e respondemos rapidamente a qualquer incidente.
9. Crianças
IPTV Ultra é destinado a adultos. O serviço não é direcionado a menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais deles. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados, entre em contato e os excluiremos.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas são anunciadas por e-mail e nesta página. A data de «Última atualização» no topo reflete a revisão mais recente.
11. Entre em contato
- WhatsApp: +212677627236
- E-mail: [email protected]
- Postal: IPTV Ultra, Escritório de Privacidade, Toronto, ON, Canadá