1. Kto sme
IPTV Ultra ("my", "nás", "naše") je prevádzkovateľom tejto webovej stránky a IPTV predplatiteľskej služby. Sídlime v kanadskom Toronte a obsluhujeme predplatiteľov v Severnej Amerike, Európe aj mimo nich.
2. Údaje, ktoré zhromažďujeme
Zhromažďujeme len údaje potrebné na poskytovanie služby a jej fakturáciu:
- Údaje o účte: e-mailová adresa, krstné meno, voliteľné telefónne číslo.
- Fakturačné údaje: platobná metóda (spracúva ju naša platobná brána — neukladáme úplné čísla kariet), ID objednávky, plán a zaplatená suma.
- Technické údaje: IP adresa (uchovávaná dočasne na predchádzanie podvodom), typ prehliadača, typ zariadenia.
- Používanie služby: záznamy relácií (anonymizované) slúžiace na odhalenie zdieľania prihlasovacích údajov a zneužitia.
- Konverzácie s podporou: správy cez WhatsApp / Telegram / e-mail, ktoré nám pošlete.
3. Ako vaše údaje používame
Zhromaždené údaje používame na to, aby sme:
- Zriadili a prevádzkovali vaše predplatné.
- Posielali aktivačné údaje, oznámenia o obnovení a e-maily súvisiace so službou.
- Odpovedali na vaše požiadavky na podporu cez WhatsApp, Telegram a e-mail.
- Odhaľovali a predchádzali podvodom a zneužitiu (napr. hromadné zdieľanie prihlasovacích údajov, ďalší predaj).
- Plnili naše právne povinnosti (napr. dane, DMCA).
Vaše údaje nepoužívame na cielenie reklamy podľa správania a nepredávame, neprenajímame ani "nezdieľame" vaše údaje s dátovými brokermi.
4. Právny základ (GDPR)
Ak sa nachádzate v EÚ alebo Spojenom kráľovstve, naše právne základy na spracúvanie vašich údajov podľa GDPR / UK GDPR sú:
- Zmluva: na poskytovanie predplatného, ktoré ste si zaplatili.
- Oprávnený záujem: predchádzanie podvodom, zabezpečenie našej infraštruktúry, odpovedanie na podporu.
- Právna povinnosť: dane, účtovníctvo a zákonné žiadosti orgánov.
- Súhlas: akékoľvek voliteľné marketingové e-maily (s odhlásením na jedno kliknutie).
5. Zdieľanie a tretie strany
Údaje zdieľame len so sprostredkovateľmi nevyhnutne potrebnými na prevádzku služby:
- Platobné brány (Stripe, PayPal, naša kryptobrána).
- Doručovanie e-mailov (poskytovateľ transakčných e-mailov).
- Poskytovatelia hostingu (dátové centrá v EÚ a Severnej Amerike).
Každý z nich je zmluvne viazaný dohodami o spracúvaní údajov. Údaje orgánom poskytujeme len na základe zákonnej žiadosti nariadenej súdom.
6. Ako dlho údaje uchovávame
- Aktívni predplatitelia: počas trvania aktívneho účtu plus 24 mesiacov pre fakturačné/daňové záznamy.
- Zrušené účty: údaje o účte sú vymazané do 90 dní, pokiaľ nie sú uchované z dôvodu právnej/daňovej povinnosti.
- Záznamy relácií: anonymizované do 14 dní.
- Konverzácie s podporou: uchovávané 12 mesiacov pre účely kvality a riešenia sporov.
7. Vaše práva
V závislosti od vašej jurisdikcie máte právo:
- Na prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
- Na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
- Požiadať o vymazanie ("právo na zabudnutie").
- Obmedziť určité spracúvanie alebo proti nemu namietať.
- Na prenosnosť údajov (získať kópiu v prenosnom formáte).
- Kedykoľvek odvolať súhlas s voliteľným marketingom.
- Podať sťažnosť na váš miestny úrad na ochranu osobných údajov.
Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, napíšte na [email protected]. Odpovedáme do 30 dní, zvyčajne do 48 hodín.
8. Bezpečnosť
Vaše údaje chránime pomocou TLS pri prenose, šifrovaním AES-256 v pokoji, hashovanými prihlasovacími údajmi a prísnou kontrolou prístupu k našim administratívnym nástrojom. Žiadny systém nie je nepriestrelný, no berieme to vážne a na akýkoľvek incident reagujeme rýchlo.
9. Deti
IPTV Ultra je určený pre dospelých. Služba nie je zameraná na deti mladšie ako 16 rokov a vedome od nich nezhromažďujeme osobné údaje. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo údaje, kontaktujte nás a my ich vymažeme.
10. Zmeny týchto zásad
Tieto Zásady ochrany súkromia môžeme z času na čas aktualizovať. Podstatné zmeny oznamujeme e-mailom a na tejto stránke. Dátum "Naposledy aktualizované" v hornej časti odráža najnovšiu revíziu.
11. Kontaktujte nás
- WhatsApp: +212677627236
- E-mail: [email protected]
- Poštou: IPTV Ultra, Privacy Office, Toronto, ON, Kanada